Jeśli chcesz rozwinąć swój biznes, musisz zacząć myśleć globalnie!

Jak AI może zmienić Twój biznes

Sztuczna inteligencja (AI) to dzisiaj jeden z najgorętszych chyba tematów w świecie biznesu. I wcale się temu nie dziwię, ponieważ jest to technologia, która może w znaczący sposób zmienić sposób, w jaki prowadzimy nasze firmy. W dzisiejszym świecie zdominowanym przez informacje i dane, AI oferuje szereg narzędzi, które pomagają firmom lepiej zrozumieć swoich klientów, zoptymalizować swoje procesy i osiągnąć większe zyski.

AI ma wiele zastosowań w marketingu i w sprzedaży. Może pomóc w personalizacji treści, automatyzacji rutynowych zadań oraz analizie danych klientów, aby przewidzieć ich zachowanie i trendy, a wraz z rozwojem technologii można oczekiwać jeszcze bardziej innowacyjnych zastosowań.

Jako firma inSello, od ponad 12 lat pomagamy mniejszym i większym firmom wprowadzać nowoczesne rozwiązania do procesów sprzedaży i marketingu. I choć wymaga to od nas wiele pracy, aby nadążyć za wszystkimi zmianami – to robimy to, ponieważ wierzymy, że tylko dzięki nowoczesnym rozwiązaniom firmy mogą się dzisiaj dalej rozwijać.

Oto kilka przykładów, jak AI może pomóc w biznesie:

  1. Personalizacja: AI może analizować dane klientów, takie jak historia przeglądania i zachowanie zakupowe. W ten sposób może nam dostarczyć jeszcze bardziej spersonalizowane rekomendacje dotyczące produktów, promocji oraz treści. Dzięki takiemu rozwiązaniu firmy mogą zwiększyć zaangażowanie klientów i zwiększyć swoją sprzedaż.
  2. Chatboty: Chatboty wspierane sztuczną inteligencją mogą zapewnić obsługę klienta i wsparcie 24/7, poprawiając tym samym doświadczenie zakupowe klientów. W ten sposób można znacznie zredukować koszty w firmie.
  3. Analiza: AI może analizować dane, pod kątem identyfikacji wzorców zachowań i na ich podstawie przewidzieć zachowanie klientów w przyszłości. To może pomóc firmom podejmować bardziej przemyślane decyzje dotyczące kampanii marketingowych, kampanii sprzedażowych, rozwoju produktu na rynku czy obsługi klienta.
  4. Rozpoznawanie obrazu i głosu: AI może analizować obrazy i rozpoznawać twarze, obiekty i sceny. To może pomóc firmom celować w konkretne segmenty klientów na podstawie ich preferencji oraz na podstawie ich zachowania.
  5. Tworzenie treści: AI może generować wysokiej jakości treści, takie jak opisy produktów czy posty w mediach społecznościowych, na podstawie danych i preferencji klientów. Takie rozwiązanie z całą pewnością pomoże zaoszczędzić czas oraz zasoby w firmie.
  6. Wykrywanie oszustw: AI może analizować dane klientów, aby wykryć podejrzane zachowania, takie jak oszustwa kredytowe czy hakowanie kont. To może pomóc firmom chronić dane swoich klientów i zmniejszyć ryzyko strat finansowych.

Sztuczna inteligencja będzie nadal się mocno rozwijać, więc każda firma, wcześniej czy później, będzie musiała zacząć wykorzystywać nowoczesne rozwiązania w swoich strategiach sprzedażowych i marketingowych. I to nie tylko dlatego, aby nie odstawać od swojej konkurencji, ale po to, by sprostać coraz większym wymaganiom swoich klientów. Proces ten nie będzie prosty, bo wymagać będzie przede wszystkim zmiany myślenia – ale będzie konieczny.

Jak często powtarzam na moich szkoleniach

„To co dzisiaj wydaje się trudne, jutro może być nową normalnością”

A teraz kilka przykładów, które pokazują, jak AI może być wykorzystywana w różnych branżach w celu wsparcia działań sprzedażowo-marketingowych:

Handel:

AI może być wykorzystywana do analizy danych klientów w celu dostarczania spersonalizowanych rekomendacji produktowych, przewidywania trendów oraz optymalizacji strategii cenowych. Sprzedawcy detaliczni mogą również wykorzystać AI do poprawy zarządzania łańcuchem dostaw, automatyzacji zarządzania zapasami oraz do poprawy doświadczeń zakupowych klientów poprzez chatboty, asystentów wirtualnych czy dobrze spersonalizowany e-mail marketing.

Zdrowie:

AI może być wykorzystywana do analizy danych pacjentów w celu dostarczania spersonalizowanych planów leczenia, przewidywania wybuchów chorób oraz poprawy obrazowania medycznego i diagnozy. Dostawcy usług medycznych mogą również wykorzystać AI do optymalizacji kampanii marketingowych, poprawy zaangażowania pacjentów oraz do zmniejszenia kosztów administracyjnych.

Finanse:

AI może być wykorzystywana do analizy danych finansowych w celu przewidywania trendów rynkowych, automatyzacji decyzji inwestycyjnych oraz wykrywania oszustw. Instytucje finansowe mogą również wykorzystać AI do poprawy obsługi klienta, optymalizacji strategii cenowych oraz do poprawy bezpieczeństwa.

Produkcja:

AI może być wykorzystywana do optymalizacji procesów produkcyjnych, przewidywania potrzeb konserwacyjnych oraz poprawy jakości produktów. Sztuczna inteligencja może również pomóc w analizie danych łańcucha dostaw, optymalizacji zarządzania zapasami oraz poprawie obsługi klientów.

To tylko kilka nielicznych przykładów, bo tak naprawdę, sztuczna inteligencja może mieć zastosowanie w każdej praktycznie branży. Ja osobiście bardziej patrzę na AI pod kątem sprzedaży i marketingu, ponieważ tymi profesjami zajmuję się już od ponad 25 lat. Z doświadczenia już wiem, że procesy, w których wykorzystuje się te złożone algorytmy, realnie przekładają się na wzrost wyników sprzedażowych i optymalizację kosztów.

Istnieje bardzo dużo narzędzi sprzedażowo-marketingowych, które już wykorzystują sztuczną inteligencję:

  1. Adobe Marketing Cloud – wykorzystuje AI, aby pomóc firmom optymalizować kampanie marketingowe w internecie, w tym e-mail marketing, media społecznościowe i reklamę cyfrową.
  2. HubSpot – oferuje zestaw narzędzi do automatyzacji marketingu, które wykorzystują AI do analizowania danych klientów, segmentowania grup odbiorców i tworzenia spersonalizowanych treści.
  3. Marketo – to platforma automatyzacji marketingu, która wykorzystuje AI, aby pomóc firmom w angażowaniu klientów, mierzeniu wyników i wzroście przychodów.
  4. Acquisio – to platforma do zarządzania kampaniami reklamowymi w internecie, która wykorzystuje uczenie maszynowe do optymalizacji targetowania reklam, licytacji i alokacji budżetu.
  5. Hootsuite Insights – to narzędzie, w którym AI pomaga firmom monitorować i analizować rozmowy oraz sprawdzać nastroje i trendy w mediach społecznościowych.
  6. Optimizely – to platforma, w której sztuczna inteligencja pomaga firmom optymalizować swoje strony internetowe.
  7. Conversica – to asystent sprzedaży i marketingu zasilany AI. Narzędzie to wykorzystuje przetwarzanie języka naturalnego, aby angażować i kwalifikować potencjalnych klientów za pośrednictwem wiadomości e-maili i czatów.

Jest jeszcze jedna platforma, o której chciałbym wspomnieć – Canva. Jest to platforma do tworzenia różnego rodzaju grafiki. Za pomocą tego narzędzia można stworzyć grafikę do postów na social media, prezentacje, a nawet filmy wideo.  Wspominam o tej platformie, ponieważ miałem okazję oglądać ostatnio konferencję – i jestem pod ogromnym wrażeniem, jak mocno ta platforma się rozwinęła właśnie dzięki implementacji sztucznej inteligencji. Dzięki nowoczesnym rozwiązaniom, za pomocą tej platformy, można będzie stworzyć grafikę, wygenerować do niej treść oraz dopasować kolorystykę brandu zaledwie jednym kliknięciem myszki. Wykorzystanie tej nowej funkcji pozwoli firmom zaoszczędzić bardzo dużo czasu i mocno zoptymalizuje koszty.

Niezależnie jednak od narzędzi, jakie wykorzystuje firma – najważniejszą rzeczą w procesach sprzedaży i marketingu są nadal relacje z klientami. Dlatego tak ważne jest, aby wykorzystywać technologię w sposób, który wspiera budowanie i pielęgnowanie dobrych relacji z klientami przede wszystkim.

Podsumowanie

Podsumowując, powiem tylko w kilku zdaniach – w dzisiejszych czasach technologia zmienia się bardzo szybko, a rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji mają coraz większe znaczenie w procesach sprzedaży i marketingu. Aby dzisiaj rozwijać siebie i swoją firmę naprawdę trzeba zacząć myśleć i działać w sposób nowoczesny.

Jak często mawiał Jack Welsh – „Zmień się lub zgiń. Jeśli zmiany na zewnątrz firmy zachodzą szybciej niż w jej wnętrzu – to zbliża się jej koniec”

Pozdrawiam,

Rafal

Podobał Ci się artykuł? Podziel się z innymi: